IT-Betreuung für KMU: Was kostet sie wirklich?
Jemand im Team kümmert sich «nebenbei» um die IT, die Chefin macht die Backups, und bei grösseren Problemen ruft man den Bekannten an, der sich «gut mit Computern auskennt». Das geht gut – bis es nicht mehr geht. Spätestens dann stellt sich die Frage: Was kostet professionelle IT-Betreuung eigentlich? Hier zeigen wir dir transparent, mit welchen Modellen und Grössenordnungen du rechnen kannst.
Das Wichtigste in Kürze
- Lokale IT-Dienstleister in der Ostschweiz verrechnen meist rund CHF 130 bis 180 pro Stunde.
- Bei uns bezahlst du nach Aufwand oder mit Stundenpaketen – Pauschalen verrechnen wir nicht.
- Im Rechenbeispiel mit acht Arbeitsplätzen sind es rund CHF 450 im Monat.
- Ein halber Tag Ausfall kostet schnell mehr als ein Monat Betreuung.
Das Wichtigste in Kürze
- Lokale IT-Dienstleister in der Ostschweiz verrechnen meist rund CHF 130 bis 180 pro Stunde.
- Bei uns bezahlst du nach Aufwand oder mit Stundenpaketen – Pauschalen verrechnen wir nicht.
- Im Rechenbeispiel mit acht Arbeitsplätzen sind es rund CHF 450 im Monat.
- Ein halber Tag Ausfall kostet schnell mehr als ein Monat Betreuung.
Was zur IT-Betreuung gehört
IT-Betreuung ist mehr als «jemand, der kommt, wenn etwas kaputt ist». Dazu gehören in der Regel:
Du musst nicht alles abgeben: Du kannst die ganze IT übergeben oder nur einzelne Bereiche – auch wenn du bereits eine interne IT hast. Mehr dazu in unserem Angebot.
Wovon die Kosten abhängen
Eine Einheitszahl gibt es nicht. Entscheidend sind vier Punkte:
So rechnen wir ab
1.
Nach Aufwand
Du bezahlst nur die Zeit, die effektiv anfällt – in ruhigen Monaten also wenig. Vieles lösen wir per Fernwartung: Rund 90 % der telefonisch gemeldeten Supportfälle sind bereits während des Gesprächs erledigt.
2.
Stundenpakete
Du kaufst ein Kontingent an Stunden im Voraus, zu einem tieferen Ansatz als bei Einzelabrechnung. Die Stunden werden verbraucht, wenn Arbeit anfällt. So werden deine Kosten planbarer, ohne dass du für Leerlauf bezahlst.
Warum wir keine Pauschalen verrechnen
Viele IT-Anbieter arbeiten mit einer monatlichen Pauschale pro Arbeitsplatz. Das wirkt planbar, hat aber einen Haken: Du bezahlst den Betrag auch in Monaten, in denen kaum etwas anfällt – und Projekte, Vor-Ort-Einsätze oder Beschaffungen sind oft trotzdem nicht enthalten.
Bei uns gilt:
130–180
Franken pro Stunde (exkl. MWST) – die übliche Spanne bei lokalen IT-Dienstleistern in der Ostschweiz
Mit welchen Stundensätzen du rechnen musst
Wo ein Anbieter in dieser Spanne liegt, hängt von Erfahrung, Erreichbarkeit und Leistungsumfang ab. Der Stundensatz allein sagt aber wenig aus: Wer ein Problem in 20 Minuten per Fernwartung löst, ist günstiger als jemand, der dafür einen halben Tag vor Ort braucht.
Achte beim Vergleich auch auf den Abrechnungstakt (Minuten, Viertelstunden oder angefangene Stunden) und darauf, ob Anfahrten separat verrechnet werden.
Rechenbeispiel
Acht Arbeitsplätze – was kostet das?
Angenommen, in einem Betrieb mit acht Arbeitsplätzen fallen für Wartung, Updates und Support pro Monat durchschnittlich drei Stunden an. So sieht die Rechnung aus:
3 Stunden
Aufwand pro Monat (Annahme)
CHF 450
pro Monat bei CHF 150 pro Stunde
CHF 1’920
kostet ein halber Tag Ausfall
Steht die IT bei acht Mitarbeitenden einen halben Tag still, gehen 32 Arbeitsstunden verloren. Bei angenommenen internen Kosten von CHF 60 pro Stunde sind das CHF 1’920 – mehr als vier Monate Betreuung, und verärgerte Kunden, verpasste Aufträge oder verlorene Daten sind noch nicht eingerechnet. Die Zahlen sind ein Beispiel; der tatsächliche Aufwand hängt vom Zustand deiner IT ab.
Wo du sparen kannst – und wo besser nicht
Hier lohnt sich ein genauer Blick
Hier solltest du nicht sparen
«Mit Dave haben wir einen sehr zuverlässigen und professionellen IT-Partner gefunden, welcher uns auch zu grossen Sparmassnahmen im Informatik-Bereich verholfen hat.»
Silvan Stahel, Garage Stahel AG
Wann sich externe IT-Betreuung lohnt
Besteht deine IT nur aus einem Laptop für E-Mails, ist es weniger dringend. Ein kurzer Check lohnt sich trotzdem – zum Beispiel, ob deine Daten wirklich gesichert sind.
Woran du einen guten IT-Partner erkennst
So arbeiten wir bei Brogli Informatik
Von Erlen aus betreuen wir KMU mit bis zu 50 Mitarbeitenden im Thurgau und in der ganzen Ostschweiz. Bei der IT-Betreuung für KMU gehen wir in vier Schritten vor:
- Überblick und Analyse vor Ort
- Optimierung von Systemen und Verträgen
- Laufender Betrieb und Support mit Echtzeit-Monitoring
- Jährliche Standortbestimmung
Bei Störungen hilft dir unser IT-Support im Thurgau. Wie die Zusammenarbeit in der Praxis aussieht, erzählen unsere Kundinnen und Kunden unter Referenzen.
Häufige Fragen zu den Kosten
Was kostet eine Stunde IT-Support in der Ostschweiz?
Bei lokalen IT-Dienstleistern liegen die Stundensätze meist zwischen rund CHF 130 und CHF 180 (exkl. MWST). Achte neben dem Satz auch auf den Abrechnungstakt und darauf, ob Anfahrten separat verrechnet werden.
Warum verrechnet ihr keine Pauschale?
Weil du eine Pauschale auch in ruhigen Monaten bezahlst. Bei uns zahlst du nach Aufwand oder mit Stundenpaketen nur, was effektiv anfällt – bei einer gut gewarteten IT ist das oft günstiger.
Was kostet die Erstberatung bei Brogli Informatik?
Nichts. Die Erstberatung ist kostenlos und unverbindlich, und du erhältst eine professionelle Empfehlung für deine IT. Hier kannst du sie anfragen.
Muss ich gleich meine ganze IT abgeben?
Nein. Du kannst uns die gesamte IT übergeben oder nur einzelne Bereiche und Projekte. Bei der Betreuung von Teilbereichen bleibt die Zusammenarbeit flexibel und ohne langfristige Verpflichtung.
Wie schnell erhalte ich Hilfe, wenn etwas nicht funktioniert?
Per Telefon, E-Mail oder Fernwartung mit AnyDesk kümmern wir uns sofort um dein Anliegen. Rund 90 % der telefonisch gemeldeten Supportfälle lösen wir bereits während des Gesprächs.
Für welche Unternehmen eignet sich eure IT-Betreuung?
Für KMU mit bis zu 50 Mitarbeitenden in der Ostschweiz – mit oder ohne eigene IT-Abteilung.
